李麗，35歲，文靜秀氣。2011年，一個偶然的機(jī)會與劉總夫婦結(jié)識，后來抱著試試看的心理應(yīng)聘到祿舉洗衣，成為一名祿舉員工。

剛到祿舉，她對衣物的洗滌常識全然不知，因?yàn)樽约涸诩依飶膩聿桓苫?，家?wù)基本都是母親包了。但既然來了就得做出個樣子，她咬緊牙從實(shí)習(xí)員工做起，腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)衣服的面料、洗滌養(yǎng)護(hù)知識。

前臺工作最主要的是與顧客進(jìn)行有效溝通，為了掌握不同類型顧客的心理，她虛心向老員工請教，切磋交流經(jīng)驗(yàn)。如今，她自己在新悅店工作已經(jīng)2年，一人承擔(dān)起一個店面的日常經(jīng)營。在她看來，無論店面大小，但五臟俱全，是對自己最好的鍛煉。剛開始接店時，她的壓力也很大，可劉總經(jīng)常鼓勵她，教她經(jīng)營方法，還送她參加培訓(xùn)，使她從自信心、工作狀態(tài)到工作方法都獲得了很大進(jìn)步。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，李麗總結(jié)一句話：“不能為失敗找理由，要為成功找方法”。近3年的工作中，她用真誠和微笑去經(jīng)營每一位顧客;以責(zé)任和使命做好每一份工作，顧客零投訴，滿意率為100%，成為同崗位員工的標(biāo)桿。

2012年春節(jié)臨近，一名外地女顧客進(jìn)到店里，說衣服有兩個扣子松了，擔(dān)心弄丟，因?yàn)橐路苜F，能不能幫她縫上，給錢也行。李麗說那試試看吧!那名顧客就把衣服脫了下來，當(dāng)時天特冷，劉穎怕她著涼，還找了件自己的衣服給她披上。原來，顧客的衣服是范思哲品牌，扣子丟了可就配不到了，李麗拿起針線幫顧客認(rèn)真縫好，顧客要給20元錢，她說什么也沒要。顧客很感動，許愿出差再來，就過來洗衣服。沒多久，她真的到店里辦了張會員卡，成了祿舉新悅店的忠實(shí)顧客。

付出總有回報，在力所能及的范圍內(nèi)幫助她人，也快樂自己!李麗說，只要站在顧客的角度想問題，做好工作真的不難!